वनप्लस ने ग्रीन लाइन समस्या पर बयान जारी किया, मुफ्त स्क्रीन प्रतिस्थापन की पेशकश की

नई दिल्ली| वनप्लस ने अपने विभिन्न मॉडलों के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाली ग्रीन लाइन समस्या के संबंध में एक बयान जारी किया है। वनप्लस ८ और वनप्लस ९ सीरीज के स्मार्टफोन के यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर इस समस्या की सूचना दी है, जिसमें भारत के कई यूजर्स की शिकायतें भी शामिल हैं। पहले, वनप्लस 8, वनप्लस 9 और वनप्लस 10 श्रृंखला उपकरणों में मदरबोर्ड से संबंधित मुद्दों को नोट किया गया था। डिस्प्ले समस्या के जवाब में, ब्रांड ने आजीवन डिस्प्ले वारंटी की घोषणा की है।

ग्रीन लाइन मुद्दे के बारे में, कंपनी ने कहा कि इसने कई वनप्लस 8 और वनप्लस 9 उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है। रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद डिस्प्ले में एक पतली हरी रेखा दिखाई देती है। यह समस्या वनप्लस उपकरणों के लिए अद्वितीय नहीं है, क्योंकि सैमसंग, मोटोरोला और विवो स्मार्टफोन में भी इसी तरह की समस्याएं देखी गई हैं। कंपनी ने उल्लेख किया कि आपूर्ति श्रृंखला की चिंताओं को दूर करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ चर्चा जारी है।

इस डिस्प्ले समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे निकटतम सेवा केंद्र पर जाएं, जहां उनके डिस्प्ले को बिना किसी लागत के बदल दिया जाएगा। यह वारंटी अवधि के बाहर के उपकरणों पर भी लागू होता है। बताया गया है कि यह समस्या वनप्लस 8 और वनप्लस 9 श्रृंखला के चुनिंदा मॉडलों को प्रभावित करती है।

कंपनी ने पहले वनप्लस ९ और वनप्लस १० में मदरबोर्ड के मुद्दों को संबोधित किया है, जिसमें कहा गया है कि स्थिति की जांच चल रही है। मदरबोर्ड से जुड़ी उच्च मरम्मत लागत की स्वीकृति में, कंपनी उपयोगकर्ताओं पर वित्तीय बोझ को कम करने के लिए इन लागतों को कम करने की योजना बना रही है। हालाँकि, इस समाधान के संबंध में उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया भिन्न रही है।

इस बीच, वनप्लस ने आधिकारिक तौर पर बहुप्रतीक्षित वनप्लस १३ स्मार्टफोन के लॉन्च की तारीख की घोषणा की है। यह नया डिवाइस वनप्लस १२ की जगह लेगा और स्नैपड्रैगन ८ एलीट चिपसेट वाला पहला स्मार्टफोन होगा। लॉन्च की तारीख के अलावा, इसके डिजाइन और कलर वेरिएंट के बारे में प्रमुख विवरणों की भी रिलीज से पहले पुष्टि की गई है।