Microsoft आउटेज के 30 घंटे बाद भी पूरी तरह सामान्य नहीं हुई सेवाएं, 70 देशों में 43 करोड़ यूजर्स प्रभावित; कंपनियों को भारी नुकसान की आशंका
Outlook और Teams सबसे ज्यादा प्रभावित, ईमेल और ऑनलाइन बैठकें ठप
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई इस तकनीकी खराबी का सबसे ज्यादा असर Outlook और Teams पर देखने को मिला। Outlook के जरिए ईमेल भेजने और प्राप्त करने में लोगों को परेशानी हुई, जबकि Teams पर ऑनलाइन बैठकों और कार्यालयों के बीच संवाद प्रभावित हुआ।
इसके अलावा Copilot और Microsoft 365 की दूसरी सेवाओं में भी तकनीकी दिक्कतें सामने आईं। कई उपयोगकर्ता अपने खातों में प्रवेश नहीं कर सके। वहीं, ईमेल देखने और पहले से सुरक्षित रखी गई फाइलें खोलने में भी परेशानी हुई। चूंकि दुनियाभर में बड़ी संख्या में कंपनियां और संस्थान इन सेवाओं पर निर्भर हैं, इसलिए इसका असर व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से कहीं आगे तक पहुंचा।
भारत में IndiGo और Akasa Air की सेवाओं पर भी पड़ा असर
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का असर भारत में भी देखने को मिला। विमानन कंपनियों IndiGo और Akasa Air ने अपनी ईमेल सहायता सेवाओं में परेशानी की जानकारी दी। इसके चलते यात्रियों की ओर से भेजे गए कुछ ईमेल और ग्राहक सहायता से जुड़े संदेश प्रभावित हुए।
दोनों विमानन कंपनियों ने यात्रियों को संचार में संभावित देरी को लेकर सतर्क रहने की सलाह दी। इस तकनीकी व्यवधान के कारण कंपनियों के नियमित ग्राहक सहायता कार्यों में भी बाधा आई।
ब्रिटेन में स्वास्थ्य सेवाएं प्रभावित, अस्पतालों ने अपनाया वैकल्पिक तरीका
इस तकनीकी गड़बड़ी का असर कई देशों की स्वास्थ्य सेवाओं और सरकारी संस्थानों पर भी पड़ा। ब्रिटेन की राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा से जुड़े कुछ कामकाज प्रभावित हुए। अस्पतालों और स्थानीय स्वास्थ्य इकाइयों को अपने काम जारी रखने के लिए वैकल्पिक सूचना प्रौद्योगिकी व्यवस्था और कागजी रिकॉर्ड का सहारा लेना पड़ा।
लंदन पुलिस की कुछ ऑनलाइन सेवाओं पर भी इसका असर देखने को मिला। हालांकि, आपातकालीन कॉल का जवाब देने की व्यवस्था प्रभावित नहीं हुई। इस घटना ने सरकारी और स्वास्थ्य सेवाओं के डिजिटल ढांचे की निर्भरता को लेकर भी सवाल खड़े किए हैं।
वित्तीय संस्थानों का काम प्रभावित, कंपनियों को रद्द करने पड़े लेनदेन
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई बाधा का असर वित्तीय गतिविधियों पर भी पड़ा। कुछ कंपनियों और संस्थानों को अपने वित्तीय नतीजों की घोषणा टालनी पड़ी। ताइवान की कुछ वित्तीय कंपनियों में लेनदेन से जुड़े कामकाज प्रभावित हुए।
एक कंपनी को बॉन्ड बायबैक से संबंधित लेनदेन रद्द करना पड़ा, जबकि दूसरी संस्था को कारोबार की पुष्टि करने के लिए फैक्स का इस्तेमाल करना पड़ा। इससे साफ हुआ कि डिजिटल सेवाओं में एक बड़ी तकनीकी खराबी वित्तीय क्षेत्र के नियमित कामकाज को भी प्रभावित कर सकती है।
नेटवर्क क्षमता बढ़ाने के दौरान हुई गड़बड़ी, साइबर हमला नहीं
माइक्रोसॉफ्ट ने शुरुआती जांच के आधार पर बताया कि इस समस्या की जड़ नेटवर्क क्षमता बढ़ाने के लिए पहले किए गए अपग्रेड से जुड़ी तकनीकी गड़बड़ी थी। हालिया नेटवर्क बदलाव के बाद यह समस्या अधिक स्पष्ट हो गई, जिससे उपलब्ध सर्वर पर अतिरिक्त दबाव पड़ने लगा।
कंपनी ने स्पष्ट किया कि इस घटना के पीछे किसी साइबर हमले या कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित एजेंट की भूमिका नहीं थी। माइक्रोसॉफ्ट ने अपने ग्राहकों और साझेदारों को हुई परेशानी के लिए खेद भी जताया।
कंपनी का दावा- मूल समस्या दूर, लेकिन सेवाएं चरणबद्ध तरीके से हो रहीं बहाल
माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, मूल तकनीकी समस्या को दूर कर लिया गया है और अधिकांश सेवाओं में व्यापक सुधार हुआ है। हालांकि, कंपनी ने सभी सेवाओं को एक साथ शुरू करने के बजाय चरणबद्ध तरीके से बहाल करने का फैसला किया, ताकि प्रत्येक स्तर पर सिस्टम की स्थिरता की जांच की जा सके।
इसके बावजूद सिस्टम दोबारा सक्रिय होने के बाद भी कुछ समस्याएं बनी रहीं। ईमेल की लंबित कतारों को खाली करने और नेटवर्क पर बढ़े दबाव को संतुलित करने का काम जारी रहा। ऐसे में कुछ उपयोगकर्ताओं को ईमेल मिलने में देरी और बीच-बीच में लॉगिन संबंधी परेशानियों का सामना करना पड़ सकता था।
कंपनी ने सभी प्रभावित क्षेत्रों में सेवाएं पूरी तरह सामान्य होने की निश्चित समयसीमा बताने में असमर्थता जताई थी।
आर्थिक नुकसान का आकलन बाकी, छोटे कारोबारों पर भी पड़ सकता है बड़ा असर
इस बड़े तकनीकी व्यवधान से दुनियाभर में हुए आर्थिक नुकसान का पूरा आकलन अभी सामने नहीं आया है। हालांकि, विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की घटनाओं से कारोबार में रुकावट, कर्मचारियों की उत्पादकता में कमी और वित्तीय नुकसान बढ़ सकता है। इसके अलावा प्रभावित कंपनियों की ओर से बीमा दावे किए जाने की संभावना भी रहती है।
कुछ छोटे कारोबारों को एक दिन में हजारों डॉलर तक का नुकसान होने की बात भी सामने आई है। ऐसे में आउटेज का वास्तविक आर्थिक प्रभाव सामने आने में अभी समय लग सकता है।
एक नेटवर्क की खराबी से दुनिया के कई देशों में ठप हुआ कामकाज
माइक्रोसॉफ्ट की इस घटना ने एक बार फिर वैश्विक कारोबार की क्लाउड सेवाओं और डिजिटल संचार पर बढ़ती निर्भरता को उजागर कर दिया है। आज करोड़ों लोग, कंपनियां और सरकारी संस्थान एक ही तकनीकी व्यवस्था के सहारे काम कर रहे हैं। ऐसे में किसी बड़े नेटवर्क या सर्वर में खराबी आने से उसका असर कई देशों तक पहुंच सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट ने इस पूरे घटनाक्रम की विस्तृत समीक्षा के बाद रिपोर्ट जारी करने की बात कही है। फिलहाल प्रभावित सेवाओं को पूरी तरह सामान्य करने और तकनीकी खामियों की समीक्षा का काम जारी है।
----------------------------------------------------------------------------------------------
